Contact Center in der Cloud?

Social Media bieten die Chance, Kundenkontakte zu verbessern; aber diese Kanäle können auch in erhebliche Probleme führen. Jedes Unternehmen sollte daher sorgfältig abwägen, was für seine Größe, seine Produkte bzw. Dienstleistungen und seine Zielgruppen sinnvoll ist.

Einer der vielen Aspekte hierbei ist die Technik, mit der die mögliche Interaktionsflut bewältigt werden soll. Ein Contact Center ist eine mögliche Antwort. Da diese Lösung auch in der Cloud angeboten wird, haben wir diesem Thema auf unserer Website cloud-computing-deutschland.com einen kurzen Artikel gewidmet: Contact Center in der Cloud?

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